TÉRMINOS DE SERVICIO
POLITICAS GENERALES DE COMPRA
Precios y Compras
- Al momento de realizar un pedido el cliente debe liquidar el total del importe de la operación. Puede realizarlo ya sea por transferencia electrónica, o por medio de nuestra plataforma de venta en línea utilizando diversos métodos de pago que incluyen pago con Paypal, pago con Tarjeta de Crédito o Débito en una sola exhibición o a meses, pago por medio de SPEI, y pago en efectivo en tiendas de conveniencia.
- La fecha de entrega se acordará con el cliente y dependerá de la disponibilidad de los productos.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Envíos
- La mayoría de los envíos se realizan con empresas externas con seguro contra daños durante el transporte por lo que es necesario que al momento de recibir el pedido y antes de firmar de recibido, se le tome foto al empaque cerrado con la guía visible y legible, después en presencia de la empresa transportista que entrega se abra el empaque y se revise que los productos no tengan daños, defectos, o alteraciones por motivo del traslado. Una vez verificado lo anterior se deberá firmar de conformidad.
- En caso de que los productos presenten daños o alteraciones se deberá anotar en la hoja de remisión lo observado y NO recibir los paquetes para que el seguro contra daños sea válido, además es importante reportarlo de inmediato a nuestro servicio al cliente ya sea por WhatsApp o por llamada al 81 8034 3030 para darles indicaciones, de lo contrario Malinche no se hará responsable por lo daños que presenten los productos ocasionados por la empresa de transporte.
Garantía
- Malinche ofrece 12 meses de garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico. Todos nuestros productos son fabricados manualmente y utilizamos materiales naturales, por la naturaleza de estos materiales como la madera, pieles o telas, pueden tener variación en tonos, color, textura, formas y dimensiones distintos a lo mostrado en las imágenes ilustrativas, por lo que estas variaciones no serán consideradas como defectos de fabricación.
- En caso de que los productos entregados no sean los correctos o presenten defectos de fabricación en su estructura, acabados o ensamble que afecten el uso correcto del producto y que se compruebe que sean defectos de fabricación es necesario reportarlo con nuestro servicio al cliente al número 81 8034 3030 o al correo info@malinche.com presentando fotografías de los detalles para su evaluación.
- En caso de comprobar un defecto de fabricación, Malinche procederá a realizar una restauración, cambio físico o devolución de dinero según sea el caso. Todos los gastos de transporte originados los cubrirá el cliente.
- Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales en los productos o en cualquiera de sus partes anularía esta garantía.
- Se excluye la garantía por negligencia, golpes, productos químicos de limpieza, uso indebido, materiales sometidos a desgaste por mal uso, así como alteraciones en el producto o materiales producidas por condiciones climáticas o medioambientales.
Cancelaciones
- Debido a los materiales y a los tiempos de fabricación no se aceptan cancelaciones ni devoluciones ya que nuestros productos son fabricados especialmente para cada cliente.
INFORMACIÓN GENERAL
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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
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SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
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SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
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SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionamos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Pedro Valdivia 122, Mirasierra, San Pedro Garza García, NL, 66240, Mexico.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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SECCIÓN 20 – FACTURACIÓN
Al adquirir productos, se podrá solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 7 días naturales para solicitarla.
SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@malinche.com.
