Precios y Compras
- Al momento de realizar un pedido el cliente debe liquidar el total del importe de la operación. Puede realizarlo ya sea por transferencia electrónica, o por medio de nuestra plataforma de venta en línea utilizando diversos métodos de pago que incluyen pago con Paypal, pago con Tarjeta de Crédito o Débito en una sola exhibición o a meses, pago por medio de SPEI, y pago en efectivo en tiendas de conveniencia.
- La fecha de entrega se acordará con el cliente y dependerá de la disponibilidad de los productos.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Envíos
- La mayoría de los envíos se realizan con empresas externas con seguro contra daños durante el transporte por lo que es necesario que al momento de recibir el pedido y antes de firmar de recibido, se le tome foto al empaque cerrado con la guía visible y legible, después en presencia de la empresa transportista que entrega se abra el empaque y se revise que los productos no tengan daños, defectos, o alteraciones por motivo del traslado. Una vez verificado lo anterior se deberá firmar de conformidad.
- En caso de que los productos presenten daños o alteraciones se deberá anotar en la hoja de remisión lo observado y NO recibir los paquetes para que el seguro contra daños sea válido, además es importante reportarlo de inmediato a nuestro servicio al cliente ya sea por WhatsApp o por llamada al 81 8034 3030 para darles indicaciones, de lo contrario Malinche no se hará responsable por lo daños que presenten los productos ocasionados por la empresa de transporte.
Garantía
- Malinche ofrece 12 meses de garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico. Todos nuestros productos son fabricados manualmente y utilizamos materiales naturales, por la naturaleza de estos materiales como la madera, pieles o telas, pueden tener variación en tonos, color, textura, formas y dimensiones distintos a lo mostrado en las imágenes ilustrativas, por lo que estas variaciones no serán consideradas como defectos de fabricación.
- En caso de que los productos entregados no sean los correctos o presenten defectos de fabricación en su estructura, acabados o ensamble que afecten el uso correcto del producto y que se compruebe que sean defectos de fabricación es necesario reportarlo con nuestro servicio al cliente al número 81 8034 3030 o al correo info@malinche.com presentando fotografías de los detalles para su evaluación.
- En caso de comprobar un defecto de fabricación, Malinche procederá a realizar una restauración, cambio físico o devolución de dinero según sea el caso. Todos los gastos de transporte originados los cubrirá el cliente.
- Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales en los productos o en cualquiera de sus partes anulará esta garantía.
- Se excluye la garantía por negligencia, golpes, productos químicos de limpieza, uso indebido, materiales sometidos a desgaste por mal uso, así como alteraciones en el producto o materiales producidas por condiciones climáticas o medioambientales.
Cancelaciones
- Debido a los materiales y a los tiempos de fabricación no se aceptan cancelaciones ni devoluciones ya que nuestros productos son fabricados especialmente para cada cliente.
