Política de Garantía y Reembolso

Garantía

CONDICIONES DE LA GARANTIA

  • Revisar los productos comprados al recibirlos en su domicilio, en caso de presentar algún daño es conveniente realizar la devolución inmediatamente y no recibir los productos.
  • Malinche ofrece 1 año de garantía a partir de la fecha de facturación por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico.
  • En caso de presentar algún defecto de fabricación, Diseño Malinche SAS de CV cambiará el producto o corregirá las piezas del mueble dañado.
  • Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anularía esta garantía.

PROCEDIMIENTO PARA VALIDAR LA GARANTIA

  1. Es necesario contactarnos por medio del correo info@malinche.com.
  2. Envíanos fotografías en buena resolución del producto, el comprobante de compra y una descripción del daño a la pieza.
  3. Después de analizar la información enviaremos respuesta en menos de 24 horas.
  4. Aprobada la garantía, Diseño Malinche SAS de CV le realizará el cambio o reparación de la pieza en el plazo y la manera que le será indicado.

Devoluciones y Reembolso

CONDICIONES DE DEVOLUCION

  1. El usuario contará con los 7 días naturales posteriores a la entrega de los productos comprados para solicitar una devolución y reembolso, después de estos 7 días ya no será posible realizar la devolución.
  2. El producto no debe presentar señales de uso y debe ser envuelto en su empaque original.

PROCESO DE DEVOLUCION

  1. Para solicitar una devolución es necesario contactarnos por medio del correo info@malinche.com.
  2. Envíanos el comprobante de compra y el motivo de la devolución.
  3. Enviaremos al usuario una guía para enviar el producto a través de la empresa transportadora correspondiente.
  4. Envuelve el producto en su empaque original y el servicio de paquetería pasará por el.
  5. En cuanto lo recibamos lo inspeccionaremos y te avisaremos qué procede para realizar el reembolso.