Garantía
CONDICIONES DE LA GARANTIA
- Revisar los productos comprados al recibirlos en su domicilio, en caso de presentar algún daño es conveniente realizar la devolución inmediatamente y no recibir los productos.
- Malinche ofrece 1 año de garantía a partir de la fecha de facturación por defectos de fabricación en condiciones normales de uso doméstico.
- En caso de presentar algún defecto de fabricación, Diseño Malinche SAS de CV cambiará el producto o corregirá las piezas del mueble dañado.
- Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o en cualquiera de sus partes anularía esta garantía.
PROCEDIMIENTO PARA VALIDAR LA GARANTIA
- Es necesario contactarnos por medio del correo [email protected]
- Envíanos fotografías en buena resolución del producto, el comprobante de compra y una descripción del daño a la pieza.
- Después de analizar la información enviaremos respuesta en menos de 24 horas.
- Aprobada la garantía, Diseño Malinche SAS de CV le realizará el cambio o reparación de la pieza en el plazo y la manera que le será indicado.
Devoluciones y Reembolso
CONDICIONES DE DEVOLUCION
- El usuario contará con los 7 días naturales posteriores a la entrega de los productos comprados para solicitar una devolución y reembolso, después de estos 7 días ya no será posible realizar la devolución.
- El producto no debe presentar señales de uso y debe ser envuelto en su empaque original.
PROCESO DE DEVOLUCION
- Para solicitar una devolución es necesario contactarnos por medio del correo [email protected]
- Envíanos el comprobante de compra y el motivo de la devolución.
- Enviaremos al usuario una guía para enviar el producto a través de la empresa transportadora correspondiente.
- Envuelve el producto en su empaque original y el servicio de paquetería pasará por el.
- En cuanto lo recibamos lo inspeccionaremos y te avisaremos qué procede para realizar el reembolso.
